LEGAL REFERENCE

Legal e6013 Untuk Akaun Malaysia

Legal e6013 menerangkan cara kami menetapkan syarat akses, mengurus data akaun, menyimpan rekod transaksi dan menerima permintaan berkaitan hak anda. Baca halaman ini sebelum anda buka akaun supaya...

Syarat aksesPrivasi akaunKuki tapakRekod transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
e6013 Legal e6013 Untuk Akaun Malaysia

5 Perkara Legal Yang Kami Tetapkan

Halaman Legal ini menjadi rujukan utama untuk hubungan anda dengan e6013, termasuk syarat penggunaan, notis privasi, kuki, keselamatan akaun dan cara kami mengendalikan pertanyaan. Akses kepada lobi, transaksi dan ciri akaun bergantung pada wilayah yang disokong serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti, bukti pemilikan nombor telefon, atau padanan rekod pembayaran apabila anda meminta perubahan penting pada

akaun. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi sahaja, bukan sebagai pengesahan undang-undang bebas. Jika berlaku percanggahan antara teks ringkas di halaman lain dengan halaman Legal ini, terma yang lebih khusus untuk isu tersebut akan digunakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Kami asingkan pertanyaan Legal daripada soalan biasa supaya isu hak data, akses akaun dan rekod transaksi tidak bercampur dengan perbualan lain. Apabila anda menghubungi kami, nyatakan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan...

Chat di tapak Gunakan chat selepas log masuk jika anda mahu kami semak akses akaun, status dokumen atau pertikaian rekod. Pasukan kami akan sahkan butiran asas sebelum memindahkan isu Legal kepada saluran dalaman yang sesuai.
E-mel Legal Hantar permintaan bertulis melalui alamat bantuan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan tajuk ringkas seperti permintaan data, pembetulan profil atau bantahan transaksi supaya kami boleh mengasingkan fail dengan lebih cepat.
Rekod permintaan Setiap permintaan Legal disimpan dengan masa terima, saluran masuk dan tindakan yang diambil. Anda boleh meminta nombor rujukan supaya susulan tentang privasi, kuki atau akses akaun tidak bermula semula.
KAWALAN DATA

6 Kawalan Legal Dalam Akaun

Kami mengurus Legal dengan rekod yang boleh dijejak, bukan janji kosong. Data akaun, sejarah log masuk, kuki dan transaksi disimpan mengikut tujuan operasi yang jelas. Akses dalaman diberikan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, bahasa pilihan dan status akaun untuk mengenal pasti anda semasa log masuk atau semasa permintaan...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan peranti biasa dan membezakan log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh padam kuki...

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu sebagai sebahagian daripada kawalan Legal. Jika corak akses tidak...

Rekod pembayaran

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan masa transaksi, jumlah dan akaun penerima. Semakan ini...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan tersebut tamat, rekod...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau tetapan komunikasi melalui saluran bantuan. Kami akan menilai bukti yang diberi, kesan...

7 Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Halaman Legal menerangkan syarat hubungan antara anda dan e6013, termasuk akses akaun, privasi, kuki, transaksi dan permintaan bantuan. Ia digunakan bersama terma khusus yang muncul semasa anda menggunakan ciri tertentu.

Akses tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menangguhkan akses jika rekod tidak sepadan, terdapat isu keselamatan, atau pengesahan tambahan diperlukan untuk melindungi akaun.

Kami menyimpan butiran akaun, log masuk, peranti, pilihan komunikasi, kuki dan rekod transaksi yang berkaitan. Data ini membantu kami mengurus akses, menyelesaikan pertikaian dan menjawab permintaan Legal dengan konteks yang mencukupi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui chat atau e-mel bantuan. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah, terutamanya jika perubahan melibatkan nombor telefon, nama akaun atau maklumat yang berkait dengan transaksi lalu.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pemeriksaan peranti dan keselamatan asas. Jika anda menyekat atau memadam kuki, kami mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka.

Kami akan memadankan masa transaksi, jumlah, rujukan dan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Jika bukti tidak lengkap, kami akan beritahu butiran tambahan yang diperlukan sebelum keputusan dibuat.

Mulakan melalui chat akaun atau e-mel bantuan yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan isu dengan jelas, sertakan nombor rujukan jika ada, dan elakkan menghantar kata laluan atau dokumen penuh tanpa diminta.